「ㄟ你信用卡的副卡辦了沒？」
『沒耶，有什麼好處嗎？』

「好處很多啊，像是你可以跟副卡共用額度、幫副卡付錢之類的」
『那些完全是缺點吧？』

「才不是咧，你看隔壁的老王老早就辦副卡了」
『那關我什麼事？』

「樓上的老張他兒子下個月也要辦副卡了，你怎麼不快辦」
『那又關我什麼事？』

「哎唷，很多人都在等你辦副卡，你快去辦就是了」
『所以到底是為什麼一定要辦…』

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題名「結婚這回事」

剛剛喝完喜酒，出來停車場的時候大概有35個人在排隊等待繳費

然後一共只有兩台繳費機，所以我想大概要等半個小時，所以就一直碎碎念
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現在是說明知特定時間會爆量，讓客人等的很不耐煩，他們卻只用平均流量在買機器的就是了？

還是雙手一攤說「我已經租在中華IDC了，沒辦法流量就是吃不下來」…喔不對那是我們那行

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然後後面的小姐問我們知不知道每小時多少錢，在擔心她零錢不知道夠不夠

結果我發現他們的費率只有寫在對外面，已經上鉤的客戶只能等著付款

而且一如往常的，那玩意只吃5、10、50、100，是以為每個人身上零錢都很多嗎？

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然後右後方傳來有喇叭聲，原來是有車主把車停在閘門口，等待繳費的人回來，堵住後面一排車

後面的人跑下來哄吼前面的車主，前面的車是男生下來付錢，也跑回去吼後面的男生

繳費大排長龍就是會有一堆怒氣，我沒拆掉繳費機真是萬幸

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然後我前面的大叔拿著手邊唯一一張一百塊，正著反著插就是無法辨識

旁邊停車場的工作人員一直裝做沒看到，我懷疑他根本以看人潮為樂

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然後在想如果有人提供更好的系統、更好的SOP，能夠改善什麼嗎？

不行。

這個市場是完全的地點為王，所以再智障的經營方式、再愚蠢的繳費機，永遠都不會被淘汰

這種渾蛋事情到底要怎麼改變

昨天在台北車站一樓的樓梯口，看到一個自己推輪椅的先生一臉不爽的看著樓梯，似乎找不到方法下樓。

我跟XOO到樓梯下方研究了一下那個輪椅用的電扶梯，用厚帆布袋罩著，應該是要工作人員來操作才行。上面放了一個用保險箱裝著的對講機，位置有點高，而且門的開關複雜到輪椅上的人未必有辦法操作。而且對講機還不通，我失敗了才去找剪票口。

跑去地下室剪票口附近找工作人員，剪票口的阿姨聽了我說的情形之後跑去問辦公室裡面偉大的人，偉大的人跑出來說：「你們這樣要去找服務台啊」
我聽了就不爽了，就飆他：「是叫你們要去聯絡，不是我，你們的客人還是我的客人啊」
他居然還嗆回來：「兇什麼兇啊」

台鐵離「服務」超遙遠的。