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剛剛聽到隔壁的業務在發表他的高見，實在是太高明了所以我忍不住過去跟他聊天

「你為什麼不提高我們核口可樂的銷售量，降低萬事可樂的銷售量，這樣我們年終獎金就有救了」
『你講的這麼簡單，可是我們直營店的店員一直罵客戶，是要怎麼提升？』
「提高銷售量很簡單啊，只要降低成本、增加產量、讓廣告有更多可見度、消費者就會喜歡上核口啦」
『可是這些都是方針，不是作法啊？』
「你居然質疑我，你是萬事可樂的間諜！」

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虛擬案例探討二

有人看了核口可樂的新廣告，就跑去直營店想要買一罐來喝，結果店員說「你背的是萬事可樂的背包，你先承認你是萬事可樂的間諜吧」

這個客人覺得心有不甘，本來想轉頭就走的，但是冷靜想了一下，決定再給核口可樂一次機會，就寫了客訴信給總公司。

你是核口可樂的客戶關係工程師（俗稱客服），奉命要慰留這個客戶。

問題

請問你要採取什麼態度，最有可能慰留這個客戶呢？
A. 「那是店員的個人行為，不代表本公司」
B. 「先承認你是萬事可樂的間諜，我們再來繼續討論」
C. 「這麼容易就生氣你這個玻璃心崩潰了哭哭ㄛ」
D. 「我又不用對你的人生負責，我們只要賣好產品就好了」
E. 其他

facebook討論串，笑點都在底下的留言，我只有貼原文

你是「核口可樂」的業務，奉命要開拓可樂的銷售量。於是你做了市調之後，發現這個市場上呈現：
– 30%的人只喝「核口可樂」
– 30%的人只喝「萬事可樂」
– 10%的人只喝「胡椒護士」
– 另外30%的人只要是碳酸水就好

問題一
請問這時候你該把廣告經費，主要砸在哪一群人，業績才會成長呢？
A. 核口可樂派
B. 萬事可樂派
C. 胡椒護士派
D. 不挑派
E. 其他（請自行說明）

問題二
決定好投放目標之後，你要用哪一種策略呢？
A. 「我們家核口可樂超好喝」
B. 「萬事可樂有毒千萬不能喝」
C. 「不喝核口可樂的人都是白癡」
D. 「我認為世界上應該只有核口可樂，其他碳酸水都要廢除」
E. 其他（請自行說明）