虛擬案例探討二
有人看了核口可樂的新廣告，就跑去直營店想要買一罐來喝，結果店員說「你背的是萬事可樂的背包，你先承認你是萬事可樂的間諜吧」
這個客人覺得心有不甘，本來想轉頭就走的，但是冷靜想了一下，決定再給核口可樂一次機會，就寫了客訴信給總公司。
你是核口可樂的客戶關係工程師（俗稱客服），奉命要慰留這個客戶。
問題
請問你要採取什麼態度，最有可能慰留這個客戶呢？
A. 「那是店員的個人行為，不代表本公司」
B. 「先承認你是萬事可樂的間諜，我們再來繼續討論」
C. 「這麼容易就生氣你這個玻璃心崩潰了哭哭ㄛ」
D. 「我又不用對你的人生負責，我們只要賣好產品就好了」
E. 其他