上個月買的HP COMPAQ「新電腦」…

在PCHOME買的,$20000的15.4″寬螢幕,三公斤的巨大戰艦。在送來之後的第八天早上壞了,無法開機,有通電但是沒畫面。

所以打電話叫了HP來報去修,上禮拜一打的電話,隔天的禮拜二來收件,禮拜一就跟我說修好了。到目前為止的服務效率都還算令人滿意。

但是今天早上他們打電話來說要送件,但是沒有人在家,問我可以約在公司或其他地方嗎?

APP:「能不能今天五點半之後再送,我爸就會在家了。」
服務人員:「我們沒有送件到那麼晚耶。」
APP:「那能不能麻煩你們明天早上再送一次,我明天早上會在家。」
服務人員:「我們不能指定送貨的時間耶。」

時代都到了二十一世紀了,他們還做出這種讓客人等的事情,不知道該怪他們找的貨運公司,還是該怪他們都做商業用戶,所以不知道家庭用戶白天不在家?