消費者經驗

PCHome Brand,奇妙的百貨公司

PCHOME又開發了新的購物平台,這次叫做PChome brand,是百貨公司專櫃式的陳列(?)方式。老實說,PCHOME不愧是台灣的購物網站龍頭,這個網頁做的真的是有夠漂亮。

我第一眼注意到的就是左上角的Navigation Bar(如果是Bar的話),雖然說他沒有把到底每一層樓賣些什麼講得非常清楚,但是高對比、字數少的標題,第一眼望過去的時候,反而比很多百貨公司電梯裡面那些金底的板子清楚多了。但是沒有玩具部

網頁中間的品牌HOT click跑馬燈在我的螢幕上,他剛好在最下面冒出一點點頭,各個品牌間的顏色雜亂感,反而成為視覺上唯一的動態焦點。不過看起來能夠這麼奢侈(?)一進去就看到這一條跑馬燈的人應該不多…

底下的品牌故事看起來也不錯,很有財經雜誌目錄(對不起,我跟時尚雜誌不熟)或是書籤網站的感覺,都是用簡短的句子來描述品牌。但是把游標移上去就會發現,他們工作人員對於rewrite過後的網址,人工智慧或工人智慧的檢查似乎都沒有做得很確實,barbie是用品牌名稱,另外兩個則是帶有零碎的?m=estore之類的。而且一樣是Paul Frank的品牌頁,在HOT click上面連結的是這一頁,但是在品牌故事連結的是這一頁

最底下的品牌一覽表,現狀看起來是還可行的,但是我認為如果進駐廠商再多一倍的話,就會變成難以閱讀的龐大清單。他們很有可能到時候這邊會改採PCHOME購物首頁的那些游標移過去就換標籤的效果,來區隔不同層樓的品牌,已方便來賓挑選。網路百貨公司的奧妙就事,他們在新廠商進駐的時候,可以直接擴大樓層,而不用把原有廠商請出去。

補上了這間百貨公司之後,PCHome購物就變成了超級市場,24小時購物像是便利商店,而PCHome商店街則是Mall。他們下一次新開的店到底會是模仿哪一種現存的商業模式呢?該不會是路邊攤吧?

題外話,擴大樓層這件事情讓我聯想到了故Maxis的名作「Sim Tower」。這個遊戲相當白爛的一點,就是即使房子已經蓋到十幾二十層樓了之後,房子還可以橫向發展。真不知道這種具有高度可變動性的地基跟房子結構到底是哪個人想出來的…

To Buy跟Best Buy的商標長得太像了

To Buy跟Best Buy的商標長得太像了

To-Buy統一有機生活購物網 < 有機 健康 蔬菜>
Best Buy

這也是我在尋找麵粉的過程中赫然發現的,統一集團的有機農產品的網路購物「To Buy」,他們的商標長得跟美國知名品牌Best Buy也未免太像了。

雖然說我知道這種形狀的標籤是很標準的超級市場標籤,但是我認為在台灣似乎並沒有這樣的習俗,而且統一集團在開發新品牌標誌的時候,沒有道理不知道Best Buy才對吧?這樣子即使不能說是抄襲,但是統一這麼大的品牌,何必要做這種瓜田李下的事情呢?

開喜烏龍茶的烏龍包裝…

P1120833
上圖「都」是開喜的無糖烏龍茶,越右邊的越舊,請看上面的保存期限。

就我有印象以來,開喜烏龍茶就是罐裝烏龍茶的代表。黃色的是甜的,綠色的是不甜的,這件事情在我小時候是非常重要的,就怕買到綠色的開喜,喝不下就浪費錢了。

過去有一段不短的時間,開喜幾乎算是消失於市面上,好不容易到了前年左右,全家、萊爾富開始賣一系列開喜烏龍茶。一開始的時候,保特瓶包裝依然遵循著我小時候的印象,黃色是甜的、綠色是不甜的。(對不起,沒能找到那時候的罐子,跟上圖中間是一樣的)

然而,不知道從哪一天起,開喜無糖烏龍茶的包裝突然變成右邊那種黃色包裝,從外觀唯一能夠分辨有沒有甜的,只有在左下角格子裡面小小的「無糖」兩個字。然後我就遭遇到了無數次走進便利商店尋找開喜,看到有開喜,拿起來一看卻是甜的,於是又把他塞回架子裡。

令人困擾的是,當保特瓶的包裝換了之後,鐵罐裝的開喜烏龍茶依然是原本的黃色/綠色,也就是把無糖的保特瓶跟鐵罐放在一起,就會讓我認為保特瓶是甜的。更令人困擾的是,他們在這個時間點又推出了綠茶、紅茶等飲料,而開喜綠茶的顏色跟原來的包裝顏色幾乎一樣,只是顏色稍微淡了點。

後來過了幾個月,我有一天又突然發現,開喜又變回中間的那種包裝了。我當時是認為開喜終於明白深植人心的品牌辨識色彩是難以扭轉的,才決定換回原本的企業識別,所以我還算蠻高興的。但是這個時候,7-11、全家、萊爾富都已經沒有賣無糖的開喜,唯一的據點只剩OK了。

但是,今天,我在松青逛街的時候,發現了上圖最左邊的這種開喜,他又變回黃色的了。

我受夠了!這樣子愚弄一直默默的支持你們的消費者很好玩嗎?

所幸,新版的「無糖」標示比原本的清楚了十倍,但是放在保特瓶的冰箱裡應該還是沒辦法辨識得出來才對…

博客來的購物車實在很難用…

books.com.tw shopping cart

猜猜看,這張圖的「下一步」在哪裡呢?有在博客來買過書的話,應該就會知道,是在「中間」。

上面有一句話是「商品數量若有更動,請點選網頁任一處即可完成變更」,於是呢,我在輸入了我要的數量了之後,按下Enter。出現了處理中的轉圈圈……然後並不會幫我變更數量。現在是怎樣,可以focus off但是不可以按enter是吧?

是什麼樣的設計師會把繼續的按鈕放在一堆廣告的下方跟另一堆廣告的上方啊?而且色調還跟其他部分長得一模一樣,根本沒有辦法在快速捲動的過程中抓住人類的眼球吧?

再來那個「快速結帳」旁邊有兩個radio button,是給人選擇國內或國外的,預設值是兩個都沒有選擇。然後直接按「快速結帳」的話,會跑出alert視窗。是什麼樣的人做出這種沒有預設值的設計的啊?!下一頁的付款方式跟發票資訊也都一樣,都是沒有預設的radio button,我好像每次買東西都會出現那個要我選擇發票形式的alert視窗…

最後,這個快速結帳,還是要四個步驟,其中會遇到兩次alert視窗陷阱,這樣子到底哪裡快速了…